Email: info@jamonesyembutidoslosvelez.com +34 696387460

Carrito

Política de Devoluciones

Política de devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para solicitar el cambio del producto o la devolución del importe pagado teniendo en cuenta que:

  • El pedido en su totalidad o el producto en cuestión que forma parte del pedido objeto de devolución, esté completo, en perfecto estado y en su embalaje original, sin abrir, sin alterar los precintos originales y sin romper la cadena de frío (en caso de que el producto la necesitase).

  • En productos dañados o que se aprecia alguna anomalía después de abierto, se admitirá como devolución aquellos que contengan al menos un 80% del peso original y en su embalaje original.

  • Para iniciar el procedimiento de devolución, el cliente se pondrá en contacto con la empresa a través del correo electrónico info@jamonesyembutidoslosvelez.com aportando todos los datos del pedido y la identificación del cliente, exponiendo los motivos de la queja y si solicita cambio de producto o devolución del importe. Solo se aceptarán devoluciones autorizadas.

  • Una vez recibido el producto, procederemos al abono o reposición del producto en función de la solicitud del cliente.

  • El envío de la devolución debe realizarse en condiciones que garanticen la perfecta conservación y recepción del producto. En caso contrario Jamones y Embutidos Miguel Oliver Los Vélez se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente a no ser que la devolución esté motivada por causas no imputables al cliente (producto defectuoso o error en el envío de los productos adquiridos).

Derecho de desistimiento

El cliente tiene reconocido el derecho a desistir el pedido en el plazo de catorce días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Podrá exigirse al cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de la devolución del producto a Jamones y Embutidos Miguel Oliver Los Vélez.

Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento, Jamones y Embutidos Miguel Oliver Los Vélez deberá devolver las sumas abonadas por el cliente. La devolución de estas sumas se realizará a la mayor brevedad posible y en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días hábiles desde el desistimiento. Esto se producirá siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones tras su recepción en la empresa.

El cliente deberá comunicar su desistimiento a Jamones y Embutidos Miguel Oliver Los Vélez a través del correo electrónico info@jamonesyembutidoslosvelez.com en un plazo de catorce días naturales. De este modo se podrá indicar al cliente el procedimiento para devolver el pedido.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies